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其它特别服务

墨西哥航空提供以下机上特别服务:医疗氧气有限供应服务,氧气浓缩器使用许可,担架和保育箱。 这些服务仅适用于墨西哥航空公司及其子公司Aeromexico Connect运营的 Embraer 190 直飞航班(担架和保育箱除外)。 我们强烈建议您尽早确认旅行计划,这样我们才能适当处理您的服务申请。

申请任意服务,请务必知悉以下信息:

机载氧气供应

  • 仅提供墨西哥航空公司氧气瓶,已获得相关航空机构认证。
  • 墨西哥航空允许申请的机载氧气瓶数量不超过5瓶(无论流量大小),Aeromexico Connect 的Embraer 190机型则不超过4瓶(不适用于E-145 机型)。
  • 一个氧气瓶为65美元(另加税),或为国内货币等值。 若氧气瓶未使用,这部分费用将不予退还。 一般条款中也包含了这条信息。
  • 若您已经预定了航班,须拔打51.33.40.50,或在墨西哥本国拔打01.800.021.40.50,直接与墨西哥客户服务中心进行沟通,说明您的问题和建议,并提供以下信息:
  • 航班详情:日期和需要服务的乘客的姓名。
    医疗信息:该文件必须在飞机起飞前至少20天填写完毕并由私人医生签字,此外还需在国内航班起飞前72小时之前,或国际航班起飞前96小时之前发送至 
    serviciosespeciales@aeromexico.com,或传真至(0155) 1164 - 8510, 告知客户关系部,以便医疗服务部进行审核和授权。必须确认该文件已收到,否则相应程序无法启动。
  • 必须在国内航班起飞前72小时,或国际航班起飞前96小时进行确认。 我们需要这些时间来准备器材,确保相关事项符合所有医疗和服务法规要求。
  • 航班当天,您应当在国内航班起飞前至少两(2)小时,或国际航班起飞前三(3)小时抵达登机手续柜台。 建议您咨询我们的员工是否需要更多时间,因为各地机场的安全规则不同,所需时间也不同。
  • 墨西哥航空和Aeromexico Connect不在地面,(即机场设施中)提供医疗供氧服务。 因此,如果您在航站楼需要这项服务,须自行安排。 如果您打算携带自己的氧气瓶登机,需要作为行李托运,并且必须在办理登机手续时排尽瓶中气体,或确保瓶内气压为40 PSI。

一般条款

  • 墨西哥航空和Aeromexico Connect提供的氧气瓶只能通过鼻套管和氧气面罩供氧,供氧流量为2-4升/分钟。

 

 

  • 墨西哥航空和Aeromexico Connect不在登机前、经停时或抵达后提供动态氧供应。
  • 机载供氧服务仅适用于墨西哥航空设备以及Aeromexico Connect E-190 机型。 
    (需要供养设备的)乘客必须始终在熟悉供氧设备操作的成人陪同下乘坐飞机。
  • 墨西哥航空和Aeromexico Connect的连续供氧时间最长为3.5小时。
  • 供氧服务仅适用于直飞航班。
  • 每支氧气瓶的费用为65美元,另加税。若氧气瓶没有使用,这部分费用不予退还。机载氧气浓缩器
  • 墨西哥航空和Aeromexico Connect航班不配备氧气浓缩器,因此乘客必须自行携带获得相关航空机构认证的设备。

若您已经预定了航班,须拔打51.33.40.50,或在墨西哥本国拔打01.800.021.40.50,直接与墨西哥客户服务中心进行沟通,说明您的问题和建议,并提供以下信息:

  • 航班详情:日期和需要服务的乘客的姓名。
  • 医疗信息:该文件须在飞机起飞前至少20天填写完毕并由私人医生签字,此外还需在国内航班起飞前72小时,或国际航班起飞前96小时发送至 serviciosespeciales@aeromexico.com,或传真至(0155) 1164 - 8510 告知客户关系部,以便医疗服务部进行审核和授权。必须确认该文件已收到,否则相应程序无法启动。
  • 必须在国内航班起飞前72小时,或国际航班起飞前96小时进行确认。 我们需要这些时间来准备器材,确保相关事项符合所有医疗和服务法规要求。
  • 航班当天,您应当在国内航班起飞前至少两(2)小时,或国际航班起飞前三(3)小时抵达登机手续柜台。 建议您咨询我们的员工是否需要更多时间,因为各地机场的安全规则不同,所需时间也不同。
  • 墨西哥航空和Aeromexico Connect不在地面,(即机场设施中)提供医疗供氧服务。 因此,如果您在航站楼需要这项服务,须自行安排。 如果您打算携带自己的氧气瓶登机,需要作为行李托运,并且必须在办理登机手续时排尽瓶中气体,或确保瓶内气压为40 PSI。

一般规定:根据联邦航空管理局(FAA)规定,机上允许使用的设备有:Inogen One、AirSep Lifestyle (必须印有“RTCA/DO-160D”字样)、AirSep Freestyle、SeQual Eclipse、Respironics EverGo、Delphi RS-00400、Devilbiss iGo、Inogen One、Inogen G2、Inova Labs/Intl Biophysics LifeChoice、Oxlife Independence、Invacare Solo2、Invacare XPO2、 Respironics EverGo、SeQual Technology Eclipse 以及任何印有“RTCA/DO-160D”字样的设备。

墨西哥航空和Aeromexico Connect不在登机前、经停时或抵达后提供动态氧供应。 
(需要供氧设备的)乘客必须始终在熟悉供氧设备操作的成人陪同下乘坐飞机。

根据飞行时间的不同,乘客必须随身携带已预先充电,并存放在安全箱内的备用电池。 电池不可在飞行途中充电。

担架

  • 若您已经预定了航班,须拔打51.33.40.50,或在墨西哥本国拔打01.800.021.40.50,直接与墨西哥客户服务中心进行沟通,说明您的问题和建议,并提供以下信息:

这项服务不适用于Aeromexico Connect飞机航班。

一般条款

  • 墨西哥航空不在登机前、经停时或抵达后提供这项服务。
  • (需要担架服务的)乘客必须始终在一名成人的陪同下乘坐飞机。
  • 担架服务仅适用于直飞航班。
  • 该项服务的费用相当于7个经济舱座位,价格应为“Y” (Yankee)级。
  • 机组人员无权向任何乘客提供特别服务,也不允许实施机上
  • 药品注射及管理。
  • 机场内所有救护车、护士或医生的安排必须由乘客提前直接与相关机场管理部门进行协调。 墨西哥航空仅负责提供担架服务,不负责呼救请求或授权。

保育箱

  • 墨西哥航空不配备保育箱设备。 因此,乘客必须从医疗机构取得适当设备。

若您已经预定了航班,须拔打51.33.40.50,或在墨西哥本国拔打01.800.021.40.50,直接与墨西哥客户服务中心进行沟通,说明您的问题和建议,并提供以下信息:此项服务不适用于Aeromexico Connect航班。

一般条款

根据联邦航空管理局(FAA)规定,机上允许使用的设备有:

  • Baby Bird 婴儿保育箱风扇,型号5900。
  • Bird 新生儿急诊复位设备(?)
  • Ohio Air-Vac 旅行保育箱,配备电池组。
  • Ohio 升级款*旅行保育箱。
  • Narco Air-Shield 移动旅行保育箱,型号T167-1。
  • Hewlett Packard 新生儿监控器,型号78260-A。

*升级款设备可降低机上电磁干扰。

  • 保育箱、设备功能和操作以及新生儿的机上监控都必须由医生、护士或其他具有相关资质的人员全权负责;必须保证患者身边有一人陪同。
  • 保育箱服务仅适用于直飞航班。
  • 针对这类服务,预订座位时必须包含一个“额外座位”。
  • 机组人员无权向任何乘客提供特别服务,也不允许实施机上药品注射及管理。
  • 机场内所有救护车、护士或医生的安排必须由乘客提前直接与相关机场管理部门进行协调。 墨西哥航空不负责呼救请求或授权。

点击这里下载医疗服务申请表(PDF格式)